2024年铁路春运将从1月26日开始,持续至3月5日,共计40天。在这期间,我国铁路将迎来探亲流、学生流、务工流、旅游流等多重客流叠加,节前以中转到达客流为主,节后则以出发客流为主。铁路部门将始终坚持以人民为中心的发展思想,科学合理安排运力,聚焦便民利民惠民举措落实落地,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标。

为了实现这一目标,铁路部门将从多方面采取措施。首先,他们将完善售票服务,通过各种方式公布火车票起售时间、重点方向余票、增开列车信息、购票相关注意事项等信息。在较大车站设立咨询台、引导岗,因地制宜实行“售退分开”,保证售票高峰期开足开满窗口,让旅客购票更方便。同时,大力宣传铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、铁路畅行码等服务新功能,优化车票改签规则,方便旅客购票出行。

其次,铁路部门将优化流程,畅通团体出行。春运期间,采取“预售期外优先安排、预售期内预留票额”的方式办理学生车票,采取“预售期外提前预约、预售期内公开发售”的方式办理务工人员车票,优先受理安排学生、务工人员的购票需求,有效保障学生团体、务工团体车票办理。同时,根据客流趋势变化,科学合理调整售票组织策略,动态开行学生和务工人员专列,优化各大火车站团体客流服务流程,方便团体旅客有序出行。

这些举措充分体现了我国铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,努力满足广大人民群众对美好出行生活的需求。通过科学合理安排运力,完善售票服务和优化流程,我国铁路春运将在2024年实现平安、有序、温馨的目标,让旅客的出行体验更加美好。

在未来春运工作中,我国铁路部门还应继续关注旅客需求,不断完善和优化各项服务措施。例如,可以进一步推广电子票务,提高旅客购票、检票、乘车等环节的便捷性;加强智能化服务,利用大数据等技术分析旅客出行需求,实现动态调度,提高运力利用效率;创新服务方式,开展特色服务,如提供更多增值服务等,以满足旅客多样化、个性化的需求。

总之,我国铁路部门在2024年春运期间采取的这些举措,将有力提升旅客出行体验,让人民群众在春运中进一步增强获得感、幸福感、安全感。我们期待铁路部门在未来工作中不断总结经验,持续改进服务,为我国旅客提供更加优质、便捷的出行体验。(谢敏)

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