为期5天的铁路清明小长假运输今日启动,自4月3日至4月7日,全国铁路预计发送旅客7500万人次,日均发送旅客1500万人次;4月4日为客流最高峰日,预计发送旅客约1750万人次。(央视网)

今年清明小长假期间,全国铁路运输迎来了为期5天的高峰运输,预计发送旅客7500万人次,其中4月4日为客流最高峰日,预计发送旅客约1750万人次。这一数据反映了中国铁路运输在节假日期间的巨大压力和挑战,也展现了铁路部门在运输组织和服务品质方面的努力和提升。

首先,铁路部门在应对清明小长假客流高峰方面采取了多项措施,以加大客运能力供给为主要目标。通过实行高峰线运行图,统筹高铁和普速运力资源,计划日均开行旅客列车11600列,加开高铁动卧列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式,及时增加热门区域、线路和时段的运力投放。同时,组织各地铁路部门与景区、酒店联动,开行“赏花专列”“踏青专列”等旅游列车,为旅客提供更多选择和更好的出行体验。此外,灵活增开管内临时旅客列车,满足短途旅客出行需求,为突发客流做好充分准备。

其次,铁路部门在提升客运服务品质方面也做出了努力。通过优化铁路12306售票系统,提供候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能,保障售票系统运行平稳,提升旅客购票体验。在主要车站增加客运服务力量,加强旅客引导组织,增加安检验证通道,确保旅客安全有序进出站。同时,针对老幼病残孕重点旅客,强化线上预约管理,提高线下响应效率,提供绿色通道和爱心服务,为特殊旅客提供更贴心的服务。此外,优化站车餐饮服务,丰富食品种类,提升口感品质,实行优惠价格,努力为旅客提供高品质的餐饮服务。

中国铁路部门在清明小长假期间展现出了高效的组织能力和服务水平,为旅客提供了安全、便捷、舒适的出行体验。通过加大客运能力供给和提升客运服务品质,铁路部门有效缓解了客流高峰带来的压力,同时也为节日期间旅客出行提供了更多选择和更好的服务。铁路运输在国家经济社会发展中发挥着重要作用,持续提升服务水平,将进一步提升人民群众的出行体验,促进经济社会的健康发展。(谢敏)

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